“天使医生”携手“调药大师” 帮助客户克服心理障碍,喜怀双胎

发布时间:2018-07-20

 

2018年76日,古丽女士亲手将两封表扬信交给了佳音医院专属客服王紫萱。这两份沉甸甸的表扬信,是分别写给佳音医院生殖中心临床负责人陈晓燕主任和生殖中心助孕三组负责人张晓莉医生的。古丽说,如果没有佳音医院,没有这两位医生,她是根本怀不上宝宝的。

  

 

“这样的称呼我还是第一次听到。”看到感谢信,张晓莉大夫笑着说,“根据客户的实际情况调整用药方案,对我来说是再正常不过的工作了,没想到古丽会称我是‘调药大师’”。

不过,与调整用药方案相比,更让古丽感动的是陈晓燕主任和张晓莉大夫对她的包容、鼓励,还有帮助她克服恐惧的心理障碍而做的点点滴滴。

 

 

正式进入试管婴儿治疗后,古丽最大的问题就是阴道B超检查。“我对阴超有严重的恐惧心理,我来佳音前从未做过阴超检查。治疗第一步就是促排,促排过程中需要做N多次阴超,那么问题就来了……”

如果不做阴道B超检查,就无从知晓她的排卵情况、卵泡的成熟度以及子宫内膜的厚度,后期的治疗也就无法顺利进行。

 

 

为了让古丽的求子之路能继续,陈主任和张大夫没少给她“开小灶”。

每当古丽需要进行阴道B超检查时,张大夫都会将她排在最后一位,等当天所有客户都检查完再专门为古丽做检查,这样陈主任就有足够的时间帮助古丽做心理疏导,话题从检查治疗、孩子养育到婚姻生活。到做检查时,张大夫还会一边开导鼓励古丽,一边耐心地等她做好准备,有时做一次检查甚至超过40分钟。

都说好事多磨,陈主任与张大夫的全力以赴,古丽的配合与坚持终于赢来了好结果。523日,古丽女士B超检查显示:宫内早孕,双绒,双活胎(均符合孕6+)。

成功怀孕的古丽回到家中养胎,可陈主任对她的关怀并没有因为她的出院而停止,一条条询问短信成了古丽孕期的守护神,守护着她和她腹中的两个小生命。

  

 

被古丽称为“天使医生”的陈晓燕主任对这位有些敏感的准妈妈印象深刻,“有心理障碍的客户我见过很多,但是很少碰到像古丽这么敏感的客户。她非常悲观,很容易陷入自我幻想的困境中而哭泣不止。女性在怀孕期间如果情绪长期紧张焦虑,极易引起流产。”陈晓燕主任说到,“面对有心理问题的客户,心理疏导工作是首位。倾听她们的故事,鼓励她们勇敢面对心理障碍,才能开始有效地治疗。心理疏导工作的重要性不亚于看病检查,一次减负的心理疏导,对客户来说是一种莫大的安慰。”

 

 

佳音医院始终重视客户的心理感受,倡导微笑服务,希望通过耐心温和的态度、真诚体贴的服务以及切实有效解决问题的方式,来帮助客户,以引导他们积极乐观,敞开心灵,勇于说出自己的顾虑,得到专业的疏导后,可以积极配合治疗,共同期待生命的佳音。

 

(文/陈鹏飞 杨惠婷 图/方奇)

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